服务能力与交付范围
能力矩阵
四类能力按工作性质划分，彼此有交叠但交付物不同。一项需求可能同时用到两类以上，判断时以最终要拿到什么文件为准。
品牌内容策划
涵盖内容
对外表达口径的梳理、品牌与产品信息的组织方式、内容主题的排布逻辑，以及不同沟通场合下说法是否一致的核对。
典型交付物
一份口径说明文档，含核心表述、可用说法与需要回避的说法，以及一份内容主题清单。
不包含项
不代为决定企业的对外立场与商业判断，不承担法务、合规审查，不提供市场调研数据。
传播物料制作
涵盖内容
把已确认的口径落到具体物料上，包括图文稿、版式文件、对外说明页与展会接待用的展示材料。
典型交付物
可编辑的版式源文件与导出文件，按用途分成印刷版与屏幕版两套尺寸。
不包含项
不承担印刷与制作下单，不代为采购物料，不提供媒介投放与渠道分发。
企业影像服务
涵盖内容
拍摄前的分镜与场景准备、拍摄执行、素材筛选与基础剪辑，形成可用于对外沟通的影像素材。
典型交付物
成片文件与原始素材清单，成片按用途给出不同时长与画幅版本。
不包含项
不提供演员经纪与场地租赁，不承担版权音乐授权采购，不做影视剧集与综艺类内容。
内容一致性核对
涵盖内容
对已完成的多个物料做交叉比对，检查同一说法在不同文件里是否统一，术语与名称是否前后一致。
典型交付物
一份核对记录，逐条标出不一致的位置与建议改法，附修改后的文件。
不包含项
不审核第三方发布内容，不代为修改已上线的对外页面，不承担舆情监测。
交付物形态说明
下面六项是最终交到手上的东西的具体形态。如果某项需求的产出无法归到其中任何一项，多半需要先回到策划环节把目标说清楚。
- 口径说明文档
- 纯文本与可编辑文档各一份，按使用场合分节，每节列出可用说法与需要回避的说法。
- 内容主题清单
- 表格形式，每行一个主题，含主题名、适用用途与建议使用顺序。
- 版式源文件
- 可编辑的版式文件，图层与文字分层保留，便于后续自行替换局部内容。
- 导出物料文件
- 按用途拆分的成品文件，印刷版与屏幕版分别导出，命名规则统一。
- 影像成片
- 视频文件，按用途给出不同时长与画幅版本，附一份镜头说明。
- 核对记录
- 逐条列出不一致位置的记录表，含原文位置、问题说明与建议改法。
包含与不包含对照
范围边界写在具体的位置上，不用笼统的说法带过。左侧是明确在范围内的事项，右侧是需要另行解决的事项。
在范围内
- 对外表达口径的梳理与统一，形成可复用的说法清单。
- 传播物料的内容撰写与版式制作，交付可编辑源文件。
- 影像素材的拍摄准备、执行与基础剪辑，交付成片与素材清单。
不在范围内
- 印刷制作、物料采购与实物落地环节的执行。
- 媒介投放、渠道分发与效果数据追踪。
- 法务合规审查、版权授权采购与市场调研数据。
看完能力范围之后
确认交付物形态吻合后，下一步是了解这些工作按什么顺序推进；如果对范围本身有疑问，可以先看常见问题。